厦门网讯(厦门日报记者 薛尧)去4S店做保养 ,保养摆拍保养该做的项目项目没有做不说 ,员工还摆拍视频糊弄车主。空瓶新世纪【Aurl:www.8233066.com】送888元近日,太忽市民陈先生拨打本报968820热线称 ,保养摆拍保养自己在位于海沧区的项目厦门嘉诚汽车销售服务有限公司保养奥迪汽车 ,遇上了烦心事 。空瓶记者联系门店负责人了解核实,太忽4S店方的保养摆拍保养解释是,此次事件是项目门店管理方面存在失误造成的,他们将对陈先生的空瓶这次保养进行免单处理 。
该加进发动机的太忽清洗油被倒掉
没做保养项目还“摆拍”
“当时从监控看到工作人员把原本应该加进发动机的清洗油倒掉,放在我车子旁边进行‘摆拍’。保养摆拍保养新世纪【Aurl:www.8233066.com】送888元”6日上午,项目记者联系上陈先生,空瓶对方称在10月29日,他将自己的奥迪轿车送往厦门嘉诚汽车销售服务有限公司保养,因有事先行离开。当天中午工作人员发来保养记录 ,他发现维修工将发动机清洗油加入刹车油的油壶 。由于油品不一样会对车辆带来损伤 ,陈先生立即联系4S店要求进行补救并提出赔偿要求 。
11月3日 ,陈先生在有关部门的陪同下调取公共视频,他发现,4S店员工并不是错将清洗油倒入刹车油壶中,而是将清洗油开盖后直接倒掉 ,拿着空瓶子放在车旁“摆拍” ,企图告诉消费者门店做了这个项目 。“我对4S店的这个做法感到十分愤怒。”陈先生称,此次保养涉及费用1200余元 ,他希望4S店“退一赔三” 。
门店解释是管理疏忽
愿意对保养费免单处理
6日下午,记者陪同陈先生到厦门嘉诚汽车销售服务有限公司 ,相关负责人黄女士称 ,当天4S店工作人员确实将原本该加进车内的清洗油倒掉,并进行“摆拍” 。这是门店管理方面存在失误 ,她对此向陈先生致歉,并愿意对此次保养免单。但对于陈先生提出的“退一赔三”,门店并未同意。截至记者发稿,双方仍在协商 。
就此情况,记者致电厦门市海沧区市场监督管理局,工作人员表示,经初步核实 ,4S店涉嫌侵犯消费者权益,目前已立案,会尽快调查处理 。
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